Eerste Hulp bij Storingen.

Het telefoon team van Eneco dreigde overbelast te raken. Terwijl na onderzoek bleek dat 60% van de telefoontjes ging over storingen die klanten zelf gemakkelijk konden oplossen.

Met de Eerste Hulp bij Storingen geeft Eneco hun klanten een oplossing waarmee ze zelf de storing kunnen opsporen en direct weten of het nodig is dat er een monteur langs komt. eneco.nl/storingen

Succes

De app heeft er voor gezorgd dat de telefoontjes bij de storingsdesk met 20% afnamen en dat de telefoontjes die nog wel binnen kwamen korter en gerichter waren.

- Alle rechten voorbehouden

Gemaakt in